KT Cloud봇 소개 배경 AI 기술의 발달로 챗봇 시장이 확대 되고, VOC를 효율적으로 처리하고자 하는 사업자의 Needs가 있습니다. 또한, 코로나 사태로 인해 비대면 서비스가 확대되면서 챗봇 서비스에 대한 수요가 증가하고 있는데요. KT Cloud 고객의 궁금증에 대해 빠르고 편리하게 안내하고, Cloud 고객센터는 단순VOC 처리를 자동화하여 효율적으로 고객을 응대할 수 있는 KT Cloud 챗봇을 소개하고자 합니다! KT Cloud 챗봇, "클라우드톡"이란? KT는 Cloud 고객의 궁금증을 바로 해결해 줄 수 있는 챗봇, “클라우드톡”을 1월 28일에 오픈 했습니다. KT 클라우드 포탈 (https://cloud.kt.com) 에서 클라우드톡을 만나볼 수 있으며, KT Cloud 서비스의 ..

물리서버와 가상서버에 대해 Cloud가 다양하고 많은 분야에 도입 되면서, Cloud 인프라에 대한 용어 역시 많이 사용되고 있습니다. 자주 듣긴 하지만 명확히 정의하기는 어려웠던, 인프라 관련 용어들을 정리하고 공유 드리려고 합니다. 이번 시간에는 "어? 들어봤는데.. 분명 아는 내용인데.." 라는 생각이 들면서 자주 접하게 되는 Cloud의 가상서버에 대해 그리고 물리서버와의 차이를 헷갈리지 않게 정리해 보겠습니다. 가상 서버에서 사용하는 단어 정리 ㅇ 가상화 하나의 하드웨어를 여러 대 처럼 동작시키거나 반대로 여러 대의 장치를 묶어 하나의 장치 인 것처럼 사용자에게 공유자원으로 제공하는 기술입니다. ㅇ 서버 가상화 위 가상화를 참고하여 말씀드리자면, 한 대의 물리적 서버를 여러 대의 가상 서버로 나..

What Hybrid Cloud? Hybrid Cloud는 Public Cloud와 Private Cloud를 조합하여 데이터의 중요도에 따라 보관하는 혼합형 클라우드 서비스입니다. 최근에는 Public Cloud와 Private Cloud뿐만 아니라 IDC, On-Premise 인프라, Container 까지도 수용하는 형태를 갖추고 있습니다. Why Hybrid Cloud? How manage Hybrid Cloud? 많은 기업들이 IT 인프라 비용을 절감하고 유연성을 높이기 위해 자체 구축한 인프라와 클라우드를 병행한 'Hybrid Cloud'를 도입하고 있습니다. 이로써 다양한 클라우드 환경과 복잡한 인프라 구성을 효과적으로 운영하고 관리하는 것이 당면 과제가 되었습니다. 고객사는 데이터베이스 서..

이전의 글에서는 Cloud를 보호하기 위한 시스템 측면의 보안을 살펴 보았습니다. 시스템 측면의 보안이 설계와 구축 관점의 취약점을 없애는 것이라면, 이용 중의 취약점을 없애는 것도 매우 중요합니다. 이러한 운영 관점의 보호를 관리적 보안이라 합니다. 조직과 인적관리 KT에서는 정보보호 업무를 총괄하는 전담 조직이 있습니다. 특히, 클라우드 사업의 경우 지속적으로 안전한 서비스를 제공하기 위해 별도의 전담 실무팀이 존재하죠. 필자가 속한 클라우드보안팀에서는 교육, 정보보호 관리, 보안 정책 개정, 사고 대응 등의 업무를 하게 됩니다. 클라우드 서비스 관련 업무를 수행하는 직원들은 연 1회이상 정보보호 교육을 수행하고, 비밀유지 서약을 하게 됩니다. 또한, 각 직원들도 직무에 따라 통제를 받게 되는데, 보..

Cloud에 대해서 누군가 물어볼 때, 당황하지 않고 '뭘 그런걸 물어보고 그래?' 라며 대응할 수 있는 방법 2가지를 소개드립니다. (아래 소개드리는 내용이 조금 유치하거나 식상하다고 생각되신다면 댓글로 소중한 의견 공유 부탁드립니다 ^^) 방법1. 가장 권위(?)있는 "Cloud에 대한 정의" Cloud라는 용어 혹은 개념을 설명하는 글에서 자주 인용되는 '정의'가 있습니다. 미국 국립 표준 기술 연구소인 NIST에서 소개하는 '정의'입니다. NIST? NIST(National Institute of Standards and Technology)는 미 상무부 소속의 기관으로, 미국내 측정가능한 모든 기술 표준을 정하고 관리하는 역할을 담당합니다. 꽤 오래전인 2011년도에 약 3페이 분량의 짤막한 문..